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我們提供最方便最快速的產品送修方式
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當您的商品發生故障時
OZAKI承諾給您最方便的處理辦法
您只需要上【OZAKI官網加入會員】
並在會員管理頁面內 左側功能列裡點選【線上報修】
並在線上報修頁面裡選擇【到府收送選項】
並留下您的收送地址與連絡方式
會由客服專員幫您處理到好
讓您一點都不麻煩費事.
到府收送服務,來回運費酌收【$15..... 詳細資料
OZAKI會員 如何 線上報修
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步驟1:加入／登錄會員
步驟2:會員管理頁面 (需先確認機器序號已登入保固)
步驟3:選擇線上報修功能
步驟4:填寫報修單
步驟5:報修完成 產生報修單單號,可做為查件的依據
步驟6:列印報報修單
步驟7:報修完成
http://domestic.ozaki.com.tw/news4-1.php?T..... 詳細資料
如何線上登錄保固
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步驟1:加入會員/登錄會員
步驟2:進入會員管理區
步驟3:保固登入
步驟4:完成
步驟說明如：
http://domestic.ozaki.com.tw/news4.php?TVcode=119&TVcode1=120... 詳細資料
到貨七天內發現故障或新品不良應如何處理？
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1. 個人使用者：請於七日內，持原開立發票、購買證明、刷卡單(以上三者擇其一)、完整的產品包裝及外觀良好無損壞的產品至原購買之經銷商辦理。換貨原則為同產品型號之更換，若欲辦理退貨，請您洽原購買商家辦理。
2. 經銷商：請主動與您的代理商或業務專員聯繫。... 詳細資料
保固期間之認定標準
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產品保固期間之計算，於要求保固時提出購買日期之證明文件，是自原始購買日開始起算，倘若無法提供有效文件，大阪京將以產品序號為保固期間的認定，客服中心建議您妥善保留購買證明文件。... 詳細資料
在保固期限內的產品送修，還需要支付其它任何費用？
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若是下列因素造成產品的不良或損壞，大阪京將不提供保固方面之服務，但仍可接受付費維修：
1. 自行運送時導致損壞。
2. 因意外、人為破壞、不當使用或安裝以及自行拆解變更零件造成的損壞；使用者的濫用、誤用、疏忽、維修或擅自修改產品導致。
3. 天然災害或電源問題等所造成的損壞。
＊損壞原因之判斷需依據..... 詳細資料
為何送修至經銷商的維修天數需要14天甚至3個星期？
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由於經銷商統籌送至代理商所需工作天數不一，代理商再將該維修品送至原廠維修，雖原廠承諾七個工作天之內完修，但無法明確知悉經銷商或代理商轉送至客戶端之時間，客服中心建議：若您認為透由經銷商送修天數過長，建議您可以透過線上報修服務，線上填寫維修單，並將維修品及產品維修申請單寄回大阪京原廠服務中心可獲得更快..... 詳細資料
產品送至總公司維修，需多久時間才可完修？
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自客服中心收到產品送至維修部開始起算，七個工作天（不含例假日）之內檢修完畢並於大阪京原廠服務中心寄出，若有特殊情形，將會由大阪京客服人員以電話方式直接與您聯絡。... 詳細資料
若於線上申請維修需自行負擔運送費用?
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若您透過線上申請維修服務，您可選擇使用郵寄、貨運宅配、或申請到府收送服務等方式將維修品送至大阪京原廠服務中心做維修檢測處理，維修品檢修完畢後，客服中心將以限時掛號方式寄回，此端郵資費用由大阪京自行負擔。... 詳細資料
若超過保固期之產品是否可送修?
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基於服務原則，客戶若願付費維修，大阪京原廠服務中心皆可受理收件，若送修後確認付費維修，將提供該產品三個月保固期限，但針對已停止生產產品超過保 固期或人為損壞，大阪京保留最終接受與否的權利 [停產已久產品恕無法提供付費維修服務]。
而保固期外之產品採付費維修服務，將酌收取檢修費用。... 詳細資料
如何查詢維修貨件狀況？
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1.若您透過大阪京網站線上申請產品維修，可直接在網站上做查詢。
2.若您透過經銷商、代理商或原購買商家送修，請您直接向經銷商、代理商或原購買商家洽詢。... 詳細資料
產品仍在公司保固範圍內，應如何送修產品？
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(1)送回原購買商家。
(2)直接以郵寄、貨運或者親自送至原廠服務中心。
(3)線上填寫維修單，將產品直接寄回原廠服務中心
如您不方便將產品送回原購買商家或原廠服務中心，您可直接線上填寫維修單取得維修單號碼，並將列印出來的維修單與故障產品一同以快遞、掛號、宅配或申請到府收送服務等方式寄回原廠服務中心..... 詳細資料
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